Lihat gambar diatas selama beberapa detik. Jika pikiran Anda menghendaki gambar tersebut untuk berubah, maka akan berubahlah sesuai keinginan Anda.Jumat, 08 Agustus 2008
TERGANTUNG PADA PANDANGAN ANDA
Lihat gambar diatas selama beberapa detik. Jika pikiran Anda menghendaki gambar tersebut untuk berubah, maka akan berubahlah sesuai keinginan Anda.
Jumat, 11 Juli 2008
AJARAN UNTUK SUKSES
AJARAN SUKSES I
Bermimpi
[ setiap hari ]
di belakangku ada kekuatan
tak terbatas
di depanku ada kemungkinan
tak berakhir
di sekelilingku ada kesempatan
tak terhitung
mengapa aku harus takut ?
AJARAN SUKSES II
Enam rahasia sukses
1. Tidak ada rahasia sukses, sukses adalah untuk semua orang
2. Hidup Anda menjadi lebih baik hanya jika Anda menjadi lebih baik
3. Tidak ada sukses tanpa pengorbanan
4. Sukses diperoleh dalam ukuran senti bukan kilometer
5. Musuh terbesar dari kesuksesan besok hari adalah kesuksesan hari ini
6. Tidak ada nasihat sukses yang berhasil sampai Anda melakukannya.
AJARAN SUKSES III
Yang banyak Dicari adalah:
Orang yang lebih banyak meningkatkan
Dan lebih sedikit menolak.
Yang lebih banyak melaksanakan
Dan lebih sedikit pembicaraan.
Yang lebih banyak berkata itu bisa dilakukan
Dan lebih sedikit yang berkata itu mustahil.
Lebih banyak yang mengobarkan semangat orang lain
dan lebih sedikit yang memadamkan semangat orang lain.
Lebih banyak masuk ke dalam suatu aktivitas
Dan lebih sedikit yang tinggal di sampingnya.
Lebih banyak yang menunjukkan apa yang benar
Dan lebih sedikit yang menuding apa yang salah.
Lebih banyak yang menyalakan lilin dan
Lebih sedikit yang mengutuk kegelapan.
AJARAN SUKSES IV
Pintu Menuju Kesempatan
Kesempatan-kesemptan dan motivasi berkaitan
Orang-orang yang termotivasi melihat kesempatan-kesempatan,
dan kesempatan-kesempatan yang biasanya memotivasi orang-orang
Kebiaasaan-kebiasaan baik mendahului kesempatan- kesempatan bagus. Siapa diri Anda menentukan apa yang Anda lihat
Hari ini adalah hari terbaik untuk sebuah kesempatan.
Kesempatan selalu menjawab dengan “Sekarang”.
Kesempatan-kesempatan adalah hasil dari keberanian, Bukan keberuntungan.
Orang-orang sukses mencari kesempatan-kesempatan, dan apabila mereka tidak dapat menemukannya, mereka menciptakannya.
Kesempatan tanpa komitmen akan berlalu.
Kesempatan-kesempatan yang tertunda tidak pernah hilang-mereka hanya
direbut dalam persaingan.
Kesempatan-kesempatan dilahirkan oleh Persoalan-persoalan.
Jika Anda mencari kesempatan yang BESAR, Carilah persoalan yang BESAR.
Kesempatan-kesempatan bisa berlipat-ganda atau lenyap. Semakin Anda mengejar kesempatan-kesempatan
Semakin banyak yang Anda lihat di belakang mereka.
Bermimpi
[ setiap hari ]
di belakangku ada kekuatan
tak terbatas
di depanku ada kemungkinan
tak berakhir
di sekelilingku ada kesempatan
tak terhitung
mengapa aku harus takut ?
AJARAN SUKSES II
Enam rahasia sukses
1. Tidak ada rahasia sukses, sukses adalah untuk semua orang
2. Hidup Anda menjadi lebih baik hanya jika Anda menjadi lebih baik
3. Tidak ada sukses tanpa pengorbanan
4. Sukses diperoleh dalam ukuran senti bukan kilometer
5. Musuh terbesar dari kesuksesan besok hari adalah kesuksesan hari ini
6. Tidak ada nasihat sukses yang berhasil sampai Anda melakukannya.
AJARAN SUKSES III
Yang banyak Dicari adalah:
Orang yang lebih banyak meningkatkan
Dan lebih sedikit menolak.
Yang lebih banyak melaksanakan
Dan lebih sedikit pembicaraan.
Yang lebih banyak berkata itu bisa dilakukan
Dan lebih sedikit yang berkata itu mustahil.
Lebih banyak yang mengobarkan semangat orang lain
dan lebih sedikit yang memadamkan semangat orang lain.
Lebih banyak masuk ke dalam suatu aktivitas
Dan lebih sedikit yang tinggal di sampingnya.
Lebih banyak yang menunjukkan apa yang benar
Dan lebih sedikit yang menuding apa yang salah.
Lebih banyak yang menyalakan lilin dan
Lebih sedikit yang mengutuk kegelapan.
AJARAN SUKSES IV
Pintu Menuju Kesempatan
Kesempatan-kesemptan dan motivasi berkaitan
Orang-orang yang termotivasi melihat kesempatan-kesempatan,
dan kesempatan-kesempatan yang biasanya memotivasi orang-orang
Kebiaasaan-kebiasaan baik mendahului kesempatan- kesempatan bagus. Siapa diri Anda menentukan apa yang Anda lihat
Hari ini adalah hari terbaik untuk sebuah kesempatan.
Kesempatan selalu menjawab dengan “Sekarang”.
Kesempatan-kesempatan adalah hasil dari keberanian, Bukan keberuntungan.
Orang-orang sukses mencari kesempatan-kesempatan, dan apabila mereka tidak dapat menemukannya, mereka menciptakannya.
Kesempatan tanpa komitmen akan berlalu.
Kesempatan-kesempatan yang tertunda tidak pernah hilang-mereka hanya
direbut dalam persaingan.
Kesempatan-kesempatan dilahirkan oleh Persoalan-persoalan.
Jika Anda mencari kesempatan yang BESAR, Carilah persoalan yang BESAR.
Kesempatan-kesempatan bisa berlipat-ganda atau lenyap. Semakin Anda mengejar kesempatan-kesempatan
Semakin banyak yang Anda lihat di belakang mereka.
PUISI KARYA KHALIL GIBRAN MENGENAI BEKERJA
PUISI KARYA KHALIL GIBRAN MENGENAI BEKERJA
……………….
selama ini kau dengar orang berkata bahwa hidup adalah kegelapan
dan dalam keletihanmu kau tirukan kata-kata mereka yang lelah
namun aku berkata bahwa hidup memang kegelapan kecuali: jika ada dorongan
dan semua dorongan buta belaka, kecuali: jika ada pengetahuan
dan segala pengetahuan adalah hampa, kecuali: jika ada pekerjaan
dan segenap pekerjaan adalah sia-sia, kecuali: jika ada kecintaan
jikalau kau bekerja dengan rasa cinta,
engkau menyatukan dirimu dengan dirimu,
kau satukan dirimu dengan orang lain, dan sebaliknya,
serta kau dekatkan dirimu kepada Tuhan
dan apakah yang dinamakan bekerja dengan rasa cinta?
laksana menenun kain dengan benang yang ditarik dari jantungmu,
seolah-olah kekasihmulah yang akan mengenakan kain itu
bagai membangun rumah dengan penuh kesayangan,
seolah-olah kekasihmulah yang akan mendiaminya dimasa depan.
seperti menyebar benih dengan kemesraan, dan memungut panen dengan kegirangan,
seolah-olah kekasihmulah yang akan makan buahnya kemudian.
……………..
seringkali ku dengar engkau berkata-kata, laksana menggumam dalam mimpi,
“dia yang bekerja dengan bahan pualam, dan menemukan didalamnya bentuk jiwanya sendiri, lebih tinggi martabatnya daripada dia, si pembajak sawah.”
“dan dia yang menangkap pelangi dilangit untuk dilukis warnanya, menyerupai citra manusia, diatas kain, derajatnya lebih mulia dari dia, si pembuat sandal kita”
namun aku berkata, tidak didalam tidur, melainkan dikala jaga sepenuhnya, ketika matahari tinggi, bahwa angin berbisik tidak lebih mesra di pohon jati raksasa, daripada di rerumputan yang paling kecil dan tanpa arti.
dan hanya dialah sungguh besar, yang menggubah suara angin, menjadi sebuah simponi, yang makin agung karena kasih sayangnya.
kerja adalah kerja yang mengejawantah.
dan jika kau tiada sanggup bekerja dengan cinta, hanya dengan enggan, maka lebih baiklah jika engkau meninggalkannya, lalu mengambil tempat didepan gapura candi, meminta sedekah dari mereka yang bekerja dengan suka cita.
sebab bila kau memasak roti dengan rasa tertekan, maka pahitlah jadinya dan setengah mengenyangkan.
bilamana kau menggerutu ketika memeras anggur, gerutu itu meracuni air anggur.
dan walupun kau menyanyi dengan suara bidadari, namun hatimu tiada menyukainya, maka tertutuplah telinga manusia dari segala bunyi-bunyian siang dan suara malam hari.
……………….
selama ini kau dengar orang berkata bahwa hidup adalah kegelapan
dan dalam keletihanmu kau tirukan kata-kata mereka yang lelah
namun aku berkata bahwa hidup memang kegelapan kecuali: jika ada dorongan
dan semua dorongan buta belaka, kecuali: jika ada pengetahuan
dan segala pengetahuan adalah hampa, kecuali: jika ada pekerjaan
dan segenap pekerjaan adalah sia-sia, kecuali: jika ada kecintaan
jikalau kau bekerja dengan rasa cinta,
engkau menyatukan dirimu dengan dirimu,
kau satukan dirimu dengan orang lain, dan sebaliknya,
serta kau dekatkan dirimu kepada Tuhan
dan apakah yang dinamakan bekerja dengan rasa cinta?
laksana menenun kain dengan benang yang ditarik dari jantungmu,
seolah-olah kekasihmulah yang akan mengenakan kain itu
bagai membangun rumah dengan penuh kesayangan,
seolah-olah kekasihmulah yang akan mendiaminya dimasa depan.
seperti menyebar benih dengan kemesraan, dan memungut panen dengan kegirangan,
seolah-olah kekasihmulah yang akan makan buahnya kemudian.
……………..
seringkali ku dengar engkau berkata-kata, laksana menggumam dalam mimpi,
“dia yang bekerja dengan bahan pualam, dan menemukan didalamnya bentuk jiwanya sendiri, lebih tinggi martabatnya daripada dia, si pembajak sawah.”
“dan dia yang menangkap pelangi dilangit untuk dilukis warnanya, menyerupai citra manusia, diatas kain, derajatnya lebih mulia dari dia, si pembuat sandal kita”
namun aku berkata, tidak didalam tidur, melainkan dikala jaga sepenuhnya, ketika matahari tinggi, bahwa angin berbisik tidak lebih mesra di pohon jati raksasa, daripada di rerumputan yang paling kecil dan tanpa arti.
dan hanya dialah sungguh besar, yang menggubah suara angin, menjadi sebuah simponi, yang makin agung karena kasih sayangnya.
kerja adalah kerja yang mengejawantah.
dan jika kau tiada sanggup bekerja dengan cinta, hanya dengan enggan, maka lebih baiklah jika engkau meninggalkannya, lalu mengambil tempat didepan gapura candi, meminta sedekah dari mereka yang bekerja dengan suka cita.
sebab bila kau memasak roti dengan rasa tertekan, maka pahitlah jadinya dan setengah mengenyangkan.
bilamana kau menggerutu ketika memeras anggur, gerutu itu meracuni air anggur.
dan walupun kau menyanyi dengan suara bidadari, namun hatimu tiada menyukainya, maka tertutuplah telinga manusia dari segala bunyi-bunyian siang dan suara malam hari.
MEMELIHARA MOTIVASI KERJA
MENJAGA MOTIVASI KERJA
MENGELOLA ANTUSIASI
Kerjakanlah hal yang anda sukai dan sukailah hal yang
anda kerjakan,…………..
Maka akan anda dapati bahwa anda serasa tak
perlu bekerja seharipun sepanjang hidup anda
Semua itu karena …………..
Dengan mencintai pekerjaan anda,
Pekerjaan menjadi menyenangkan bagi siapapun
Termasuk bagi yang melakukan
MENGELOLA ANTUSIASI
Kerjakanlah hal yang anda sukai dan sukailah hal yang
anda kerjakan,…………..
Maka akan anda dapati bahwa anda serasa tak
perlu bekerja seharipun sepanjang hidup anda
Semua itu karena …………..
Dengan mencintai pekerjaan anda,
Pekerjaan menjadi menyenangkan bagi siapapun
Termasuk bagi yang melakukan
MENINGKATKAN CITRA DIRI
MENINGKATKAN CITRA DIRI
1. Berbuatlah yang terbaik untuk diri sendiri dan orang lain
2. Berpenampilan yang menarik
3. Jangan berpura-pura
4. Terimalah diri anda sebagaimana adanya
5. Mencintai/mengasihi sesama
6. Selalu yakin pada kemampuan dan kekuatan diri
7. Selalu berpikir dan bertindak positif
8. Berkomunikasi dengan semua orang dengan baik
9. Tahu sopan santun (do as the romans do)
1. Berbuatlah yang terbaik untuk diri sendiri dan orang lain
2. Berpenampilan yang menarik
3. Jangan berpura-pura
4. Terimalah diri anda sebagaimana adanya
5. Mencintai/mengasihi sesama
6. Selalu yakin pada kemampuan dan kekuatan diri
7. Selalu berpikir dan bertindak positif
8. Berkomunikasi dengan semua orang dengan baik
9. Tahu sopan santun (do as the romans do)
KOMUNIKASI EFEKTIF
15 KIAT BERKOMUNIKASI YANG EFEKTIF
1. Berbicara dengan nada yang datar dan wajar
2. Dengarkan dulu sebelum minta didengarkan
3. Gunakan bahasa yang jelas dan umum
4. Jangan menukas pembicaraan orang lain tanpa permisi
5. Bicaralah secara jujur dan terbuka
6. Bicaralah dengan bahasa kasih
7. Bicaralah hal-hal yang konstruktif
8. Hindari membicarakan keburukan atau kekurangan orang lain dalam forum yang bukan semestinya
9. Hindari pandangan negatif terhadap orang lain
10. Berbicaralah dari hati ke hati
11. Hindari berargumentasi /debat yang tidak berguna
12. Hargailah pendapat orang lain
13. Jangan ragu mengemukakan pendapat
14. Selalu berfikir positif
15. Hindari pembicaraan yang dapat menimbulkan friksi
1. Berbicara dengan nada yang datar dan wajar
2. Dengarkan dulu sebelum minta didengarkan
3. Gunakan bahasa yang jelas dan umum
4. Jangan menukas pembicaraan orang lain tanpa permisi
5. Bicaralah secara jujur dan terbuka
6. Bicaralah dengan bahasa kasih
7. Bicaralah hal-hal yang konstruktif
8. Hindari membicarakan keburukan atau kekurangan orang lain dalam forum yang bukan semestinya
9. Hindari pandangan negatif terhadap orang lain
10. Berbicaralah dari hati ke hati
11. Hindari berargumentasi /debat yang tidak berguna
12. Hargailah pendapat orang lain
13. Jangan ragu mengemukakan pendapat
14. Selalu berfikir positif
15. Hindari pembicaraan yang dapat menimbulkan friksi
KOMPETENSI KEBERHASILAN
14 KOMPETENSI UNTUK KEBERHASILAN
1. ORIENTASI TERHADAP HASIL
a. Membuat rencana kerja secara jelas dan terukur
b. Menciptakan sistim atau cara-cara yang lebih efisien.
c. Mencari kesempatan untuk menyederhanakan peraturan peraturan
d. Melakukan tindakan-tindakan yang efektif dan efisien
e. Menghindari banyak bicara yang tak berguna, mementingkan kerja.
f. Memfokuskan diri pada hasil yang hendak dicapai
g. Menghargai waktu demi mencapai hasil yang tinggi
h. Setiap pekerjaan memiliki hasil yang jelas/terukur
2. INISIATIF
a. Mengambil tindakan untuk memecahkan masalah sebelum diminta atau sebelum situasi memintanya.
b. Menerima atau mencari tugas-tugas tambahan dan tanggung jawab yang sifatnya menantang.
c. Berusaha dengan sungguh-sungguh tanpa mengenal waktu untuk menyelesaikan suatu tugas.
d. Terus menerus melakukan inisiatif-inisiatif yang penting meskipun tanpa adanya bantuan atau dukungan dari orang lain didalam organisasi/perusahaan.
e. Menemukan cara-cara atau ide-ide yang dapat meningkatkan organisasi atau perusahaan.
f. Mengisi waktu kosong dengan tindakan-tindakan yang berguna yang dapat meningkatkan citra perusahaan
3. MEMBUAT DIAGNOSA SECARA TEPAT
a. Menemukan hal yang tidak konsisten atau menyimpang
b. Menemukan persoalan pokok didalam situasi yang kompleks.
c. Mengumpulkan informasi dari beberapa sumber sebagai dasar untuk membuat rekomendasi.
d. Mampu mengemukakan suatu masalah yang ditemukan
4. BERPIKIR DAN BERTINDAK SISTIMATIS
a. Membuat rencana formal atau mengorganisir kerangka kerja, untuk membahas dan menelusuri masalah (misalnya: rencana kerja).
b. Mengatur dan menyimpan data berdasarkan katagori kepentingan dan katagori subyek yang akan memudahkan saat pencarian untuk diperlukan
c. Berpikir dan berbuat berdasarkan prioritas
d. Mengerjakan pekerjaan berurutan Berdasarkan kepentingan
e. Menyajikan usulan atau pendapat secara singkat dan jelas
f. Mendahulukan pekerjaan-pekerjaan yang penting
5. BERPIKIR KEDEPAN
a. Membuat rencana jangka panjang untuk memenuhi kebutuhan -kebutuhan khusus dan mencapai target-target yang yang dikehendaki Perusahaan.
b. Mencari cara-cara untuk memperkecil terjadinya hasil hasil yang kurang memuaskan dimasa mendatang
c. Mencari cara-cara untuk memperoleh hasil-hasil yang lebih baik dimasa mendatang.
6. PEDULI TERHADAP CITRA YANG POSITIF
a. Mengerjakan hal-hal yang dapat meningkatkan citra Perusahaan.
b. Mengetahui pentingnya kesan-kesan yang diciptakannya terhadap orang lain pada setiap situasi.
c. Mengembangkan dan memelihara citra yang positif dengan para pelanggan/karyawan lainnya.
d. Menjaga citra diri selalu positif
7. STRATEGI DALAM MEMBERIKAN PENGARUH
a. Menghubungi langsung para pemegang keputusan atau pihak-pihak yang berpengaruh agar dapat melaksanakan pekerjaannya.
b. Memanfaatkan situasi non-formal untuk mempercepat penyelesaian objective perusahaan.
c. Menyediakan diri untuk berdiskusi atau negosiasi supaya dapat menyatukan perbedaan-perbedaan pendapat atau memecahkan masalah.
d. Membuat rencana untuk mempengaruhi seseorang atau kelompok yang berperan.
e. Membuat dan menjaga hubungan dengan orang-orang yang memegang peranan didalam maupun diluar organisasi yang dapat memberikan informasi yang diperlukan.
8. DAYA TANGGAP DALAM BERINTERAKSI
a. Membaca reaksi atau perasaan orang dalam suatu situasi.
b. Mengetahui cara berhubungan dengan orang yang mempunyai posisi dan latar belakang yang berbeda.
c. Mengingatkan orang lain atas kesan negative yang pernah dilakukan
d. “Tepo seliro”/tenggang rasa
e. Gunakan bahasa yang Sesuai dengan tingkat orang yang diajak bicara
f. Hindarkan kata-kata yang dapat menyinggung perasaan orang lain
g. Hindarkan menekankan suatu kehendak pada orang lain.
h. Hindarkan kebiasaan berseloroh.
9. KOMUNIKASI YANG BAIK DAN JELAS
a. Menyajikan informasi yang jelas dan dapat dimengerti oleh orang lain.
b. Membuat argumentasi dengan memperhatikan kepentingan orang lain.
c. Memberikan perintah kerja dengan jelas.
d. Berbicara dengan nada suara yang jelas dan tidak terkesan membentak
e. Bertanya jika ada sesuatu yang tidak jelas
f. Mampu memberikan sumbang saran yang konstruktif.
g. Hindari menukas pembicaraan orang lain
h. Mengerti dulu baru minta di mengerti
10. ORIENTASI TERHADAP PELAYANAN
a. Menyajikan pilihan-pilihan untuk membantu atasan dalam memecahkan suatu masalah.
b. Menghargai problem pelanggan dan menyediakan alternatif untuk pemecahannya.
c. Mengenal posisi staff sebagai penasehat yang memberikan pelayanan pada tingkat manager.
d. Selalu memperlakukan pelanggan sebagai raja
e. Bertindak cepat dalam melayani pelanggan
11. PEDULI TERHADAP STANDARD PROFESSIONAL
a. Memastikan bahwa informasi yang diperoleh akurat, lengkap dan memenuhi kriteria Completed Staff Work.
b. Menyiapkan rapat atau presentasi dengan dokumen, yaitu dari angka-angka dan praktek yang memadai.
c. Memelihara kerahasiaan informasi yang penting.
d. Bekerja atas dasar standar-standar yang telah ditentukan
12. MENGEMBANGKAN ORANG LAIN
a. Membuat pedoman dan memberi nasehat untuk membantu mengembangkan keahlian dan kemampuan orang lain.
b. Menyediakan kesempatan untuk tukar menukar gagasan, praktek dan umpan balik untuk mengembangkan keahlian khusus orang lain.
c. Mendidik dan mengajar orang lain didalam grup
d. Mampu memberi saran-saran untuk peningkatan diri orang lain
13. PERCAYA DIRI
a. Menunjukkan tingkat keyakinan diri yang tinggi didalam mengambil keputusan.
b. Bangga terhadap pekerjaan dan keahliannya.
c. Tetap tenang dan objektif didalam situasi yang stress.
d. Mampu menyampaikan gagasan atau ide didepan rapat
e. Mampu berbicara dengan baik di depan forum
14. PENGEMBANGAN DIRI SENDIRI
Mencari kesempatan dan sarana untuk mengembangkan keahlian dan pengetahuan professional.
Menilai unjuk kerjanya sendiri dan mencari umpan balik untuk mengembangkan diri sendiri.
1. ORIENTASI TERHADAP HASIL
a. Membuat rencana kerja secara jelas dan terukur
b. Menciptakan sistim atau cara-cara yang lebih efisien.
c. Mencari kesempatan untuk menyederhanakan peraturan peraturan
d. Melakukan tindakan-tindakan yang efektif dan efisien
e. Menghindari banyak bicara yang tak berguna, mementingkan kerja.
f. Memfokuskan diri pada hasil yang hendak dicapai
g. Menghargai waktu demi mencapai hasil yang tinggi
h. Setiap pekerjaan memiliki hasil yang jelas/terukur
2. INISIATIF
a. Mengambil tindakan untuk memecahkan masalah sebelum diminta atau sebelum situasi memintanya.
b. Menerima atau mencari tugas-tugas tambahan dan tanggung jawab yang sifatnya menantang.
c. Berusaha dengan sungguh-sungguh tanpa mengenal waktu untuk menyelesaikan suatu tugas.
d. Terus menerus melakukan inisiatif-inisiatif yang penting meskipun tanpa adanya bantuan atau dukungan dari orang lain didalam organisasi/perusahaan.
e. Menemukan cara-cara atau ide-ide yang dapat meningkatkan organisasi atau perusahaan.
f. Mengisi waktu kosong dengan tindakan-tindakan yang berguna yang dapat meningkatkan citra perusahaan
3. MEMBUAT DIAGNOSA SECARA TEPAT
a. Menemukan hal yang tidak konsisten atau menyimpang
b. Menemukan persoalan pokok didalam situasi yang kompleks.
c. Mengumpulkan informasi dari beberapa sumber sebagai dasar untuk membuat rekomendasi.
d. Mampu mengemukakan suatu masalah yang ditemukan
4. BERPIKIR DAN BERTINDAK SISTIMATIS
a. Membuat rencana formal atau mengorganisir kerangka kerja, untuk membahas dan menelusuri masalah (misalnya: rencana kerja).
b. Mengatur dan menyimpan data berdasarkan katagori kepentingan dan katagori subyek yang akan memudahkan saat pencarian untuk diperlukan
c. Berpikir dan berbuat berdasarkan prioritas
d. Mengerjakan pekerjaan berurutan Berdasarkan kepentingan
e. Menyajikan usulan atau pendapat secara singkat dan jelas
f. Mendahulukan pekerjaan-pekerjaan yang penting
5. BERPIKIR KEDEPAN
a. Membuat rencana jangka panjang untuk memenuhi kebutuhan -kebutuhan khusus dan mencapai target-target yang yang dikehendaki Perusahaan.
b. Mencari cara-cara untuk memperkecil terjadinya hasil hasil yang kurang memuaskan dimasa mendatang
c. Mencari cara-cara untuk memperoleh hasil-hasil yang lebih baik dimasa mendatang.
6. PEDULI TERHADAP CITRA YANG POSITIF
a. Mengerjakan hal-hal yang dapat meningkatkan citra Perusahaan.
b. Mengetahui pentingnya kesan-kesan yang diciptakannya terhadap orang lain pada setiap situasi.
c. Mengembangkan dan memelihara citra yang positif dengan para pelanggan/karyawan lainnya.
d. Menjaga citra diri selalu positif
7. STRATEGI DALAM MEMBERIKAN PENGARUH
a. Menghubungi langsung para pemegang keputusan atau pihak-pihak yang berpengaruh agar dapat melaksanakan pekerjaannya.
b. Memanfaatkan situasi non-formal untuk mempercepat penyelesaian objective perusahaan.
c. Menyediakan diri untuk berdiskusi atau negosiasi supaya dapat menyatukan perbedaan-perbedaan pendapat atau memecahkan masalah.
d. Membuat rencana untuk mempengaruhi seseorang atau kelompok yang berperan.
e. Membuat dan menjaga hubungan dengan orang-orang yang memegang peranan didalam maupun diluar organisasi yang dapat memberikan informasi yang diperlukan.
8. DAYA TANGGAP DALAM BERINTERAKSI
a. Membaca reaksi atau perasaan orang dalam suatu situasi.
b. Mengetahui cara berhubungan dengan orang yang mempunyai posisi dan latar belakang yang berbeda.
c. Mengingatkan orang lain atas kesan negative yang pernah dilakukan
d. “Tepo seliro”/tenggang rasa
e. Gunakan bahasa yang Sesuai dengan tingkat orang yang diajak bicara
f. Hindarkan kata-kata yang dapat menyinggung perasaan orang lain
g. Hindarkan menekankan suatu kehendak pada orang lain.
h. Hindarkan kebiasaan berseloroh.
9. KOMUNIKASI YANG BAIK DAN JELAS
a. Menyajikan informasi yang jelas dan dapat dimengerti oleh orang lain.
b. Membuat argumentasi dengan memperhatikan kepentingan orang lain.
c. Memberikan perintah kerja dengan jelas.
d. Berbicara dengan nada suara yang jelas dan tidak terkesan membentak
e. Bertanya jika ada sesuatu yang tidak jelas
f. Mampu memberikan sumbang saran yang konstruktif.
g. Hindari menukas pembicaraan orang lain
h. Mengerti dulu baru minta di mengerti
10. ORIENTASI TERHADAP PELAYANAN
a. Menyajikan pilihan-pilihan untuk membantu atasan dalam memecahkan suatu masalah.
b. Menghargai problem pelanggan dan menyediakan alternatif untuk pemecahannya.
c. Mengenal posisi staff sebagai penasehat yang memberikan pelayanan pada tingkat manager.
d. Selalu memperlakukan pelanggan sebagai raja
e. Bertindak cepat dalam melayani pelanggan
11. PEDULI TERHADAP STANDARD PROFESSIONAL
a. Memastikan bahwa informasi yang diperoleh akurat, lengkap dan memenuhi kriteria Completed Staff Work.
b. Menyiapkan rapat atau presentasi dengan dokumen, yaitu dari angka-angka dan praktek yang memadai.
c. Memelihara kerahasiaan informasi yang penting.
d. Bekerja atas dasar standar-standar yang telah ditentukan
12. MENGEMBANGKAN ORANG LAIN
a. Membuat pedoman dan memberi nasehat untuk membantu mengembangkan keahlian dan kemampuan orang lain.
b. Menyediakan kesempatan untuk tukar menukar gagasan, praktek dan umpan balik untuk mengembangkan keahlian khusus orang lain.
c. Mendidik dan mengajar orang lain didalam grup
d. Mampu memberi saran-saran untuk peningkatan diri orang lain
13. PERCAYA DIRI
a. Menunjukkan tingkat keyakinan diri yang tinggi didalam mengambil keputusan.
b. Bangga terhadap pekerjaan dan keahliannya.
c. Tetap tenang dan objektif didalam situasi yang stress.
d. Mampu menyampaikan gagasan atau ide didepan rapat
e. Mampu berbicara dengan baik di depan forum
14. PENGEMBANGAN DIRI SENDIRI
Mencari kesempatan dan sarana untuk mengembangkan keahlian dan pengetahuan professional.
Menilai unjuk kerjanya sendiri dan mencari umpan balik untuk mengembangkan diri sendiri.
Langganan:
Postingan (Atom)
